"Il me semble difficile d’intervenir sur notre système, qui est assez personnalisé, sans prendre connaissance d’un certain nombre d’éléments ... Comment feriez-vous et factureriez-vous en cas de besoin ?"

D'abord, notre expérience nous permet une prise en charge souvent très rapide.
Ensuite, nous souhaitons établir une relation durable avec nos clients. Pour cela nous sommes prêts à offrir, sinon à partager avec eux les frais de prise de connaissance. Nous voulons construire une relation de gagnant à gagnant.

Des exemples d'interventions ?

• Une société française réputée pour ses enveloppes personnalisées, enveloppes, cahiers, ramettes et emballages : aide ponctuelle, le plus souvent à distance, apportée à l'équipe interne qui implante MM et LE.
  
• Une société française spécialisée dans les équipements de salles de bains : validation de paramétrage réalisé par l'équipe interne d'implantation de MM.
  
• Une société française de gestion des transports en commun dans une des plus grandes agglomérations du pays : extension fonctionnelle aux contrats d'achat.
  
• Un partenaire majeur et intégrateur de SAP : résolution des problèmes bloquants rencontrés par une équipe de projet MM.
  
• Une équipe de consultants intervenant sur un projet : résolution d'un problème complexe lié aux frais de transport dans les cas de réceptions et de factures multiples. Tout a été fait à distance, depuis le prise de contact jusqu'à la facturation. Les protagonistes ne se sont jamais rencontrés.